Rétractation
Exercer votre droit de rétractation
Vous avez changé d’avis ? La loi vous permet de vous rétracter sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande (ou de la conclusion du contrat pour une prestation de service) pour nous informer de votre décision.
Comment faire ?
Le plus simple est d’utiliser le formulaire ci-dessous : indiquez vos coordonnées et le numéro de la commande concernée, puis confirmez votre demande. Vous recevrez immédiatement un accusé de réception par e-mail, qui fait foi de la date de votre rétractation.
Vous pouvez aussi nous faire part de votre décision par e-mail à nunchakuconnect@gmail.com . L’essentiel est que votre demande soit claire et envoyée avant la fin du délai de 14 jours.
Et ensuite ?
Après nous avoir informés, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer le ou les produits. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous rembourserons l’intégralité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après réception de votre décision, en utilisant le même moyen de paiement que celui de votre commande. Nous pouvons toutefois différer ce remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve de leur expédition.
